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    少说多听 交谈应遵循“二八原则”

      有位哲人说过“自然赋予我们一张嘴、两只耳朵,也就是让你少说多听。”倾听是艺术,更是智慧,与人交谈,到底应该怎样把握呢?

      意大利经济学家和社会学家帕累托指出,在任何特定群体中,重要的因素通常只占20%,而其他次要因素要占80%。因此,掌握20%的重点,就能控制全局。这一原则在交谈中同样适用,也就说,用80%的时间倾听,20%的时间说话,是最合理的时间分配,能帮助你冷静分析形势、抓住事情的关键点。

      需要注意的是,倾听并不是不停地发出“嗯”、“是”这样的无意义声音,而是要安静下来,坐在说话者的对面、注视对方,时机合适时,通过“有意义的语言和肢体动作”给予反馈,才能达到最好的人际互动效果。

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